it's all about growth marketing

סקירה של מהלכי הטרנספורמציה הדיגיטלית של חברת שופרסל   הרבה נאמר, נכתב ומוחזר על טרנספורמציה דיגיטלית בשוק. על הצורך של ארגונים לשנות את עצמם מהיסוד, ולהציע ללקוחות שלהם את השירותים והמוצרים שלהם ברמה טכנולוגית מתקדמת ובאופן דיגיטלי.  באופן מפתיע, דווקא המגזר הפיננסי השמרני היה ראשון לאמץ את הטרנספורמציה הדיגיטאלית ולשנות את הדרך שאנחנו מנהלים את הכסף שלנו. בעיני הטרנספורמציה הדיגיטלית המעניינית היתה דווקא של השופרסל. למה זה מפתיע? כי זה אינו ענף שהייתי מצפה שיעשה שינוי דיגיטלי. אבל אולי בגלל שהתהליך של שופרסל היה מושכל, בעיני הוא פורץ דרך בענף הסופרמרקט. שופרסל החלה את המסע אל הלקוח דרך כרטיס מועדון, כמו כל הרשתות עם בידול מובהק בן מחזיקי כרטיס מועדון לבן מחזיקי כרטיס מועדון אשראי. תוך שהיא לומדת להכיר את צרכי הלקוח. השלב השני היה אתר האינטרנט. אתר שמלכתחילה שאב נתוני צריכה ופחות היה מעוניין בנתוני דמוגרפיה של הלקוח. יש שיאמרו שזו טעות, אני חושבת זה בהלימה להגדרתו של הארגון - ״רשת הקמעונאית הגדולה בישראל״. יחד עם הפרסונליזציה ברמת הסניפים הגאוגרפית, הגיעו לל

From inbound marketing to outbound marketing. How to turn organizational capital into an organic promoter. The discourse on intra-organizational communication is already asleep. Companies already understand that employees are more involved in what is happening in the organization and are more committed to the organization and are more productive. But there is still a gap in Ben's marketing efforts to reach a client and a dialogue with him. What about becoming an ambassador? Organic promoter? When most companies' resources are directed to customer engagement, how many of them miss the real-time conversation? We follow the customer at all possible digital nodes, use sophisticated content and social networking tools, but what really happens when the customer reaches us? And how do we really increase our income and/or increase brand equity? In my opinion, this is the importance of intra-organizational communication. The combination of external marketing eff